Chez Leroy Merlin, le recrutement est un levier stratégique, notamment pour les fonctions logistiques et les postes en entrepôt répartis sur le territoire. 

Lorsque deux membres clés de l’équipe recrutement s’absentent simultanément (congé maternité et arrêt), la tension devient immédiate. L’activité ne ralentit pas pour autant : les besoins opérationnels sont là, les managers attendent des réponses et les ouvertures de postes doivent être maintenues. 

Constance, Responsable Recrutement, partage avec transparence : 

« Nous n’avons pas le luxe de ralentir les recrutements. Quand l’équipe est fragilisée, ce n’est pas seulement une question RH. C’est toute l’organisation qui peut se retrouver sous tension. » 

La question n’était donc pas de savoir si une solution devait être trouvée, mais comment la mettre en œuvre sans déséquilibrer l’organisation. 

La question n’était pas d’ouvrir un poste permanent supplémentaire. Le besoin était temporaire, mais critique. 

Constance explique : 

« Nous passons habituellement par des ETP. Faire appel à un prestataire n’était pas dans nos pratiques. Mais nous avons compris que le RPO nous apportait une ligne budgétaire plus flexible, et surtout une capacité d’adaptation que nous n’avions pas autrement. » 

Le RPO s’est imposé comme un levier d’ajustement pour trois raisons : 

Plutôt que d’ouvrir un ETP supplémentaire, le RPO permettait d’activer une ligne budgétaire flexible, ajustable selon la durée réelle du besoin. 

Comme le souligne Constance : 

« Cette solution nous a apporté de la flexibilité. On pouvait ajuster selon la charge réelle. » 

Dans une organisation décentralisée, la proximité RH est déterminante. Le RPO devait permettre de maintenir un accompagnement exigeant auprès des managers, sans perte de crédibilité.

Louise est intervenue chez Leroy Merlin dans le cadre du dispositif RPO porté par inko. L’objectif n’était pas simplement de remplacer une absence, mais de sécuriser une fonction stratégique dans un contexte de tension. 

La mission a été activée en quelques jours afin d’éviter toute rupture dans le traitement des recrutements en cours. 

Mais la rapidité ne s’est pas faite au détriment de la préparation. Une phase d’acculturation a été organisée dès le démarrage : immersion dans les outils internes, compréhension des process, rencontres avec les managers clés et clarification du périmètre d’autonomie. 

Ce temps investi en amont a permis une montée en puissance rapide et maîtrisée. 

Louise a repris l’ensemble des recrutements en cours, de la prise de brief jusqu’au suivi des candidatures et au reporting. 

L’enjeu n’était pas uniquement de traiter du volume, mais de maintenir le niveau d’exigence attendu par Leroy Merlin, notamment sur les fonctions logistiques et opérationnelles. 

Sa posture était claire : agir comme un membre à part entière de l’équipe, tout en apportant la rigueur et la culture du résultat propres au RPO. 

Comme elle l’explique : 

« En RPO, nous ne sommes pas là pour observer ou assister. Nous arrivons pour sécuriser un périmètre, produire des résultats rapidement et nous intégrer pleinement à la culture de l’entreprise. Notre rôle est d’apporter à la fois de la bande passante et une exigence de pilotage. » 

Louise disposait d’une autonomie opérationnelle réelle, tout en maintenant un lien régulier avec la Responsable Recrutement pour les arbitrages sensibles. 

Cette articulation a permis : 

• une grande réactivité face aux besoins terrain, 
• une fluidité dans la prise de décision, 
• une continuité dans la stratégie recrutement globale. 

Au-delà du renfort ponctuel, l’intervention a contribué à redonner de la visibilité et de la respiration à l’équipe interne. 

Au-delà du maintien de l’activité, l’intervention RPO a permis de sécuriser l’ensemble du périmètre recrutement dans une période sensible. Les recrutements ont été poursuivis sans rupture, les délais ont été maîtrisés et les managers ont conservé un interlocuteur identifié et réactif, évitant toute dégradation de la relation opérationnelle.  

L’équipe interne a pu retrouver de la respiration et se recentrer sur ses priorités stratégiques, sans subir la pression du volume quotidien.  

L’arrivée de Louise a également apporté une dynamique nouvelle, marquée par une culture du pilotage et du résultat, renforçant la visibilité sur les indicateurs et la qualité d’exécution.  

Ce qui devait être un simple renfort ponctuel s’est révélé être un véritable levier d’agilité, démontrant que le RPO ne se limite pas à combler une absence, mais peut devenir un outil stratégique d’ajustement face aux variations d’activité.